2009年8月11日
經濟日報 20090723專訪
■陳碧雲■
「從事建築業30年，因緣際會接觸溫泉休閒業，便一頭栽進來。在公司命名時，想了300 多個名子，總是無法挑出最具代表性的，在設計師一句溫泉水是最美的，而我的名字又叫周水美，於是水美溫泉會館就這麼拍板定案」，現任水美溫泉會館董事長周水美道出會館的由來與典故。周水美也是兩屆的溫泉協會理事長，以下為專訪摘要。
問：您從土地開發業投入休閒產業有何心得？
答：投入溫泉休閒產業所需付出的心血與能量，要比土地開發業多出許多，溫泉SPA休閒產業，所需要處理的事務較為繁瑣，這跟我乾脆的行事風格大不相同，不過既然一頭栽進去了，就只好一路學習，七、八年下來，有捨有得。水美溫泉會館從草創的摸索學習迄今小有成績。尤其，連任二屆溫泉協會理事長，讓我對休閒產業背負著強烈的使命感。無時無刻不絞盡腦汁，企盼將歷史文化、溫泉特色整合在一起，將台灣的溫泉休閒產業推向國際舞台。
問：政府開放兩岸直航、陸客來台觀光，是否讓休閒產業受惠？
答：開放陸客觀光來台已有一年的時間，但成效不大，主要原因出在行程與價格上。陸客來台旅遊是一個很大的市場，但行程上的配套與兩岸間往來旅遊制度上的瑕疵，造成在行程上的安排與價格上認知的不同。譬如兩岸雖然都是講華語，但大陸與台灣講的華語就有認知上的不同，如台灣講的「窩心」，在大陸則是「暖心」，像這種在認知上的落差，造成很多事情上認知不同，因此，她認為雙方的磨合期約需要三年的時間。
這一年多來，大概也有4、50萬陸客來台觀光，總體來說反應都不好、印象不佳，甚至負面大於正面，事實上，陸客來台都有一定的經濟基礎，也應該有機會去過全世界旅遊，但來到台灣，好像看不到他們想看的、聽不到想要聽到的。因為陸客認為台灣既然稱之為「寶島」，就應該是什麼都要好，這就有些認知上的落差。
如來台旅遊有些指定的景點如日月潭、阿里山，因為人太多，感受不是特別的好，這段時間的摸索雖然不是很好，但是也是一個過程，可讓台灣的旅遊業與大陸相接觸的旅遊業了解，這是不是客人想要的，台灣的休閒產業如果想要真正的迎接陸客，應了解陸客的需求，希望來到台灣想看到什麼、感受到什麼。台灣對陸客而言，充滿好奇、憧憬，他們應該更想了解台灣的人民生活、台灣的歷史文化、親和力、熱情，還有與中國大陸有什麼不同。
問：觀光旅遊業應如何爭取陸客來台觀光商機？
答：讓陸客知道他們想要什麼，可縮短磨合期。我常與業界或觀光產業官員講，現階段應讓陸客知道，來台灣可以看到什麼、聽到什麼以及感受到什麼。最近水美與新光健康管理中心合推的醫療旅遊、SPA溫泉旅遊行程，在大陸找到特定對象，他們都表示想要來台灣旅遊，但不要一般行程。因此，以自己想玩、認同的行程，用心替他們安排行程。像這次醫療SPA溫泉之旅首發團感受就不一樣。
兩岸未來應是交流帶動休閒、醫療帶動旅遊、旅遊帶動醫療休閒、健康保健、醫學美容。互補的帶動，讓陸客來台覺得物超所值，不但要休閒，還要學習，讓深度之旅拉近認知距離，台灣的經濟活動是大陸學習的對象，希望藉此動力讓台灣成為研發的園地。
周水美期許未來水美溫泉會館能朝深度旅遊、會議旅遊發展，在爭取陸客方面，希望能在學習交流中做更深度旅遊、保健旅遊、醫美旅遊。再加上全台溫泉區中，北投擁有成熟的歷史文化、商業行為及對過敏體質相當有幫助的琉璜泉，及便捷的交通運輸，北投也是國內唯一搭捷運可到的溫泉區，在面對陸客來台觀光商機上，「水美溫泉會館已經準備好了」。
中時報導 搶百億醫美觀光財
中國時報【王莫昀／台北報導】
搶食每年逾百億的觀光醫學美容商機，月前才進軍信義計畫區的水美建康休閒事業，打算與新光醫院結盟進一步跨足醫美領域；全球總部緊鄰水美的自然美集團總裁蔡燕萍更斥資上億元，擬在冬山河畔打造萬坪抗老養生村；開創國內第一家醫美診所的何麗玲則鎖定大陸頂級客群，與旅行社合作迎戰，三位在事業上各擁一片天的名女人，將在觀光醫美巿場一較高下！
建築業起家，創設水美開發、春輝營造、維揚建設的周水美，過去曾與國揚建設創辦人侯西峰、華固建設董事長鍾榮昌等建築業強人共事，自立門戶後，推出第一個「世紀三星」個案，即一戰成名，在業界闖出名號。
在男性稱霸的建築業發光發熱的她，七年前因與新光集團吳家熟識，一腳踏進溫泉事業，成立水美溫泉會館，月前還進一步創設水美健康休閒事業，進駐新光傑仕堡，設置水美ＳＰＡ旗艦店，將觸角伸向服務女性為主要客層的美容沙龍。
下一步，周水美打算結合新光醫療團隊，在年底前跨足醫美領域，分食觀光醫美大餅。
「開放來台" >陸客來台觀光後，深深覺得台灣觀光旅遊有改革必要！」周水美表示，在大陸當局管制下，能來台灣觀光的，過去多已去過其他國家觀光，在大陸的財力、生活水平都不差，也因此，集團發展觀光醫美事業後，將會就陸客好奇的、想體驗的台灣人生活為出發點，規劃服務與行程。
在兩岸設立逾二千多處據點，近年在台已接待逾千位對岸貴賓的自然美，不但於去年底在信義計畫區成立全球事業總部，透過瑞昇醫美聯盟經營巿場，未來更將以預防醫學為基礎，在宜蘭冬山河畔的萬坪土地上，設立抗老養生村。
先是以「常春新世紀」為名，設立國內最早、無藥味醫美診所的何麗玲，將診所由濟南路搬遷到新生南路後，改名為「春天診所」，如今診所座落信義路四段，服務項持續擴增，並在業界打響名號，還倍受日本客青睞。
目前已有多家旅行社找上何麗玲，爭取合作，發展觀醫美旅遊套裝行程。何麗玲與旅行業者約法三章，鎖定大陸頂級客戶，並設定最高接待門檻為五、六人，不希望為廣接客戶，而影響品質。
中國時報【王莫昀／台北報導】
經營醫學美容等「美事業」，春天診所董事長何麗玲以美感天賦，成為客戶心目中的「何醫生」，在業界打響名號；水美健康休閒事業董事長周水美則鼓勵員工「把公司當成家來經營！」讓她口中的「副業」迅速茁壯。
從沒想過人會為體重問題看病的何麗玲，十年前，因母親過重，引發血壓、關節問題，帶母親到醫院看減重門診，無意中發覺龐大的減重、醫美商機，進而投入。惟不是學醫，也沒有相關背景的何麗玲，卻常常有客戶指名要見她才願看診，甚至到診所指名要找「何醫生」。
曾經有一位女客戶覺得鼻子不夠高，來到春天診所要求隆鼻，何麗玲卻阻止她動手術。原來，那女生的鼻子很挺，問題是出在她的法令紋不夠深，整體搭配不協調，經何麗玲耐心解釋後，那位女客戶接受了她的建議，調整後，總算滿意自己的長相。
「經營服務業，須注意每一個細節，更須要員工通力合作。」周水美透露，七年前籌設飯店時，公司網羅飯店界各領域高手，期飯店一設立就在業者闖出名號，沒想到，手下各擁專業的主管，相互堅持自身看法，反影響飯店運作，令她相當頭疼。
為了讓員工透過協調，彼此合作，周水美拿出建築業經營客戶、包商關係的一套，舉辦活動、邀唱ＫＴＶ，透過下班後的餘興活動，連絡員工彼此感情。
另外，周水美也要求員工把公司當成家來經營。「飯店、ＳＰＡ大廳就像客廳，客房就像家裡的房間，而餐廳就似家中廚房。」周水美說，員工若都能設身處地的考慮客戶需求，提供服務，來公司消費的客戶才會有賓至如歸的感受。
兩位美麗的名女人，各自因經營「美事業」發展出一套企業經營管理哲學，經營手腕較男性負責人，實有過之而無不及。
搶食每年逾百億的觀光醫學美容商機，月前才進軍信義計畫區的水美建康休閒事業，打算與新光醫院結盟進一步跨足醫美領域；全球總部緊鄰水美的自然美集團總裁蔡燕萍更斥資上億元，擬在冬山河畔打造萬坪抗老養生村；開創國內第一家醫美診所的何麗玲則鎖定大陸頂級客群，與旅行社合作迎戰，三位在事業上各擁一片天的名女人，將在觀光醫美巿場一較高下！
建築業起家，創設水美開發、春輝營造、維揚建設的周水美，過去曾與國揚建設創辦人侯西峰、華固建設董事長鍾榮昌等建築業強人共事，自立門戶後，推出第一個「世紀三星」個案，即一戰成名，在業界闖出名號。
在男性稱霸的建築業發光發熱的她，七年前因與新光集團吳家熟識，一腳踏進溫泉事業，成立水美溫泉會館，月前還進一步創設水美健康休閒事業，進駐新光傑仕堡，設置水美ＳＰＡ旗艦店，將觸角伸向服務女性為主要客層的美容沙龍。
下一步，周水美打算結合新光醫療團隊，在年底前跨足醫美領域，分食觀光醫美大餅。
「開放來台" >陸客來台觀光後，深深覺得台灣觀光旅遊有改革必要！」周水美表示，在大陸當局管制下，能來台灣觀光的，過去多已去過其他國家觀光，在大陸的財力、生活水平都不差，也因此，集團發展觀光醫美事業後，將會就陸客好奇的、想體驗的台灣人生活為出發點，規劃服務與行程。
在兩岸設立逾二千多處據點，近年在台已接待逾千位對岸貴賓的自然美，不但於去年底在信義計畫區成立全球事業總部，透過瑞昇醫美聯盟經營巿場，未來更將以預防醫學為基礎，在宜蘭冬山河畔的萬坪土地上，設立抗老養生村。
先是以「常春新世紀」為名，設立國內最早、無藥味醫美診所的何麗玲，將診所由濟南路搬遷到新生南路後，改名為「春天診所」，如今診所座落信義路四段，服務項持續擴增，並在業界打響名號，還倍受日本客青睞。
目前已有多家旅行社找上何麗玲，爭取合作，發展觀醫美旅遊套裝行程。何麗玲與旅行業者約法三章，鎖定大陸頂級客戶，並設定最高接待門檻為五、六人，不希望為廣接客戶，而影響品質。
中國時報【王莫昀／台北報導】經營醫學美容等「美事業」，春天診所董事長何麗玲以美感天賦，成為客戶心目中的「何醫生」，在業界打響名號；水美健康休閒事業董事長周水美則鼓勵員工「把公司當成家來經營！」讓她口中的「副業」迅速茁壯。
從沒想過人會為體重問題看病的何麗玲，十年前，因母親過重，引發血壓、關節問題，帶母親到醫院看減重門診，無意中發覺龐大的減重、醫美商機，進而投入。惟不是學醫，也沒有相關背景的何麗玲，卻常常有客戶指名要見她才願看診，甚至到診所指名要找「何醫生」。
曾經有一位女客戶覺得鼻子不夠高，來到春天診所要求隆鼻，何麗玲卻阻止她動手術。原來，那女生的鼻子很挺，問題是出在她的法令紋不夠深，整體搭配不協調，經何麗玲耐心解釋後，那位女客戶接受了她的建議，調整後，總算滿意自己的長相。
「經營服務業，須注意每一個細節，更須要員工通力合作。」周水美透露，七年前籌設飯店時，公司網羅飯店界各領域高手，期飯店一設立就在業者闖出名號，沒想到，手下各擁專業的主管，相互堅持自身看法，反影響飯店運作，令她相當頭疼。
為了讓員工透過協調，彼此合作，周水美拿出建築業經營客戶、包商關係的一套，舉辦活動、邀唱ＫＴＶ，透過下班後的餘興活動，連絡員工彼此感情。
另外，周水美也要求員工把公司當成家來經營。「飯店、ＳＰＡ大廳就像客廳，客房就像家裡的房間，而餐廳就似家中廚房。」周水美說，員工若都能設身處地的考慮客戶需求，提供服務，來公司消費的客戶才會有賓至如歸的感受。
兩位美麗的名女人，各自因經營「美事業」發展出一套企業經營管理哲學，經營手腕較男性負責人，實有過之而無不及。
媒體報導轉載 體驗水美SPA會館專業服務
[ 作者： 童心怡／第98期 / 2009.08.10 ]
此次北京觀光健檢首發團，包括北京美兆行政院長李萍為首的部份成員，特別於行程中安排前往信義傑仕堡水美SPA，體驗無壓護理護理療程。其中男性以體驗岩盤浴為主，女性則可享受SPA池及岩盤浴等項目，團員在現場不對台灣SPA會館的設備及服務深表肯定，也非常期待未來能把推薦給其他大陸民眾相關護理療程。
體驗水美SPA會館專業服務
由水美溫泉轉投資的水美SPA會館，今年夏天起在信義商圈開掀開戰場，訴求以超越頂級品牌的精品S PA休憩空間，以及強調針對個人身體心理壓力的客制化無壓護理療程，對於現代新女性充滿十足吸引力。
水美S P A 會館內提供種類齊全的各式儀器，著重在健康減壓、能量激活、紓緩壓力、療癒酸痛點等功能，包括目前在S PA界中廣為人知，具有恢復淋巴、微血管、動靜脈系統的「真空負壓艙」，提升基礎代謝與促進血液循環的「遠紅外線燃脂儀」，減少脂肪組織、緊實肌膚化膠原蛋白和彈力蛋白增生縮減身材尺寸的「L PG體雕儀」，以及可重整肌膚纖維組織、改善循環系統、刺激細胞活化、增加血液循環、代謝橘皮組織的「S P2曲線雕塑儀」等。
同時水美S P A 也引進現在在日本美容界引起熱烈討論的「岩盤浴」，特別針對台灣女性身材量身訂製，可舒服端正躺在設計優美的VIP療程房裡。
【身心靈放鬆Aqua SPA】
水美SPA也為女性貼心設計的Aqua SPA，針對女性體態規劃的強度、角度、頻率及功能，強調女性最在意的全身立體循環保養。每個環節皆依人體工學精心打造，擁有立體式超音波水柱與智慧型水循環，可高頻釋放豐富的負離子。為體貼女性愛美、注重私密、心思細膩與關注度的需求，特別設計多種療程，針對不同部位、不同身心訴求而規劃，減壓、美容、瘦身、緊實、美白、促進循環、淨化腸道、情緒平衡等不一而足，達到身心靈全面放鬆的Spa享受。
此次北京觀光健檢首發團，包括北京美兆行政院長李萍為首的部份成員，特別於行程中安排前往信義傑仕堡水美SPA，體驗無壓護理護理療程。其中男性以體驗岩盤浴為主，女性則可享受SPA池及岩盤浴等項目，團員在現場不對台灣SPA會館的設備及服務深表肯定，也非常期待未來能把推薦給其他大陸民眾相關護理療程。
體驗水美SPA會館專業服務
由水美溫泉轉投資的水美SPA會館，今年夏天起在信義商圈開掀開戰場，訴求以超越頂級品牌的精品S PA休憩空間，以及強調針對個人身體心理壓力的客制化無壓護理療程，對於現代新女性充滿十足吸引力。
水美S P A 會館內提供種類齊全的各式儀器，著重在健康減壓、能量激活、紓緩壓力、療癒酸痛點等功能，包括目前在S PA界中廣為人知，具有恢復淋巴、微血管、動靜脈系統的「真空負壓艙」，提升基礎代謝與促進血液循環的「遠紅外線燃脂儀」，減少脂肪組織、緊實肌膚化膠原蛋白和彈力蛋白增生縮減身材尺寸的「L PG體雕儀」，以及可重整肌膚纖維組織、改善循環系統、刺激細胞活化、增加血液循環、代謝橘皮組織的「S P2曲線雕塑儀」等。
同時水美S P A 也引進現在在日本美容界引起熱烈討論的「岩盤浴」，特別針對台灣女性身材量身訂製，可舒服端正躺在設計優美的VIP療程房裡。
【身心靈放鬆Aqua SPA】
水美SPA也為女性貼心設計的Aqua SPA，針對女性體態規劃的強度、角度、頻率及功能，強調女性最在意的全身立體循環保養。每個環節皆依人體工學精心打造，擁有立體式超音波水柱與智慧型水循環，可高頻釋放豐富的負離子。為體貼女性愛美、注重私密、心思細膩與關注度的需求，特別設計多種療程，針對不同部位、不同身心訴求而規劃，減壓、美容、瘦身、緊實、美白、促進循環、淨化腸道、情緒平衡等不一而足，達到身心靈全面放鬆的Spa享受。
轉載"旅奇"雜誌 北京觀光健檢首發團 帶動遊台新商機
[ 作者： 童心怡／第98期 / 2009.08.10 ]
隨著兩岸觀光旅遊發展日趨成熟穩健，由新光集團與北京美兆集團共同合作發起的北京健檢首發團於7╱26來台進行6天5夜的健檢旅遊行程，此次兩大集團攜手合作，邀請新光醫院、新光健康管理、北京美兆、新光海航人壽以及水美SPA五家聯手出擊，不僅搭起兩岸醫療平台橋樑，也宣示兩岸醫療旅遊市場將走向常態化。
新光&北京美兆攜手 遊程結合PET健檢、溫泉SPA
繼6月廣州健檢首發團的成功經驗，新光集團於7月將觸角伸至中國心臟北京，希望透過北京首發團的發起，帶動北京健檢旅遊的發展商機。
健檢行程包裝旅遊
此次北京首發團共有3 0位成員，包括北京美兆會員、新光海航人壽保戶以及績優業務員，在6天5夜的行程中，除了有17位會到新光醫院進行PET（正子電腦斷層掃描）健檢，其餘將由中國海峽旅行社（台灣）安排全程接待工作，行程包括台北101大樓觀景台、故宮博物院、北投溫泉區、士林官邸、士林夜市、日月潭、兩蔣文化園區等大陸旅客最有興趣的景點。
另外還有部分女性成員會安排至信義傑仕堡的水美S PA館，體驗無壓護理療程，交流兩岸S PA經驗。且此次行程有別一般旅遊團制式的景點及餐食住宿，特別將台灣的溫泉文化、高端P E T健康檢查及頂級S P A體驗完全規劃到行程中，讓陸客感受不同的台灣旅遊經驗。
企業合作共創商機
此次新光健康管理公司也在新光醫院舉辦簽約儀式，與新光海航人壽、北京美兆健康體檢中心及水美S PA，簽署旅遊健檢合作意向書。透過合作意向書的簽定，未來將由新光海航人壽轉介保戶做健檢，達到相關企業交叉行銷目的。
也希望會有更多來自北京地區的居民，來台灣旅遊也能體驗高科技的健康檢查，在返回居住地時，健康管理服務將交由北京美兆健康體檢中心作後續追蹤提供更完善服務延續。
新光健康管理公司與新光醫院聯合策劃的「國際級旅遊健檢服務」，曾接待過包括帛琉正副總統、議長及帛琉居民台灣旅遊保健。此外，新光旅遊健檢觸角也伸向香港、全球台商及大陸；未來透過廣州錫安健康管理中心，在北京透過新光海航人壽、北京美兆健康體檢中心，將會有更多當地的會員和居民，藉由健檢旅遊的行程，更認識台灣的觀光魅力。
隨著兩岸觀光旅遊發展日趨成熟穩健，由新光集團與北京美兆集團共同合作發起的北京健檢首發團於7╱26來台進行6天5夜的健檢旅遊行程，此次兩大集團攜手合作，邀請新光醫院、新光健康管理、北京美兆、新光海航人壽以及水美SPA五家聯手出擊，不僅搭起兩岸醫療平台橋樑，也宣示兩岸醫療旅遊市場將走向常態化。
新光&北京美兆攜手 遊程結合PET健檢、溫泉SPA
繼6月廣州健檢首發團的成功經驗，新光集團於7月將觸角伸至中國心臟北京，希望透過北京首發團的發起，帶動北京健檢旅遊的發展商機。
健檢行程包裝旅遊
此次北京首發團共有3 0位成員，包括北京美兆會員、新光海航人壽保戶以及績優業務員，在6天5夜的行程中，除了有17位會到新光醫院進行PET（正子電腦斷層掃描）健檢，其餘將由中國海峽旅行社（台灣）安排全程接待工作，行程包括台北101大樓觀景台、故宮博物院、北投溫泉區、士林官邸、士林夜市、日月潭、兩蔣文化園區等大陸旅客最有興趣的景點。
另外還有部分女性成員會安排至信義傑仕堡的水美S PA館，體驗無壓護理療程，交流兩岸S PA經驗。且此次行程有別一般旅遊團制式的景點及餐食住宿，特別將台灣的溫泉文化、高端P E T健康檢查及頂級S P A體驗完全規劃到行程中，讓陸客感受不同的台灣旅遊經驗。
企業合作共創商機
此次新光健康管理公司也在新光醫院舉辦簽約儀式，與新光海航人壽、北京美兆健康體檢中心及水美S PA，簽署旅遊健檢合作意向書。透過合作意向書的簽定，未來將由新光海航人壽轉介保戶做健檢，達到相關企業交叉行銷目的。
也希望會有更多來自北京地區的居民，來台灣旅遊也能體驗高科技的健康檢查，在返回居住地時，健康管理服務將交由北京美兆健康體檢中心作後續追蹤提供更完善服務延續。
新光健康管理公司與新光醫院聯合策劃的「國際級旅遊健檢服務」，曾接待過包括帛琉正副總統、議長及帛琉居民台灣旅遊保健。此外，新光旅遊健檢觸角也伸向香港、全球台商及大陸；未來透過廣州錫安健康管理中心，在北京透過新光海航人壽、北京美兆健康體檢中心，將會有更多當地的會員和居民，藉由健檢旅遊的行程，更認識台灣的觀光魅力。
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